Не подошел товар

В полученном товаре брак отсутствует, но сам товар не подходит по габаритным размерам, толщине, уровню жесткости и т.д., вы имеете право вернуть товар или заменить на другой (замена производится путем возврата денежных средств и оформления нового заказа).

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (семи) календарных дней, не считая даты доставки (отгрузки).

Товар надлежащего качества возвращается только в том случае, если не нарушена целостность заводской упаковки и фабричных бирок

Если заказ изготавливался по индивидуальным меркам, то закон не обязывает нас принимать к возврату такой товар. Однако мы можем рассмотреть заявку в особом порядке и помочь в вопросе, если это возможно.

Поскольку товар обладает надлежащим качеством, то стоимость его доставки полностью оплачивает покупатель. Сумму устанавливает фабрика-производитель, которая и отвечает за транспортировку. За расчётом, пожалуйста, обращайтесь к операторам СОН.ру

Покупатель вправе обменять качественный, но не подошедший ему матрас стандартного размера в течение 7 дней после покупки. Качественные, но не подошедшие покупателю матрасы нестандартного размера обмену и возврату не подлежит. Стандартными считаются взрослые матрасы длиной 190, 200 см и шириной 80, 90, 110, 120, 140, 160, 180, 200 см. Стандартные размеры детских матрасов: 60х120, 60х140, 70х120, 70х140, 70х160, 80х160, 60х200, 70х200, 80х200, 90х200 см. Матрасы других размеров являются нестандартными.